DELTA CALL

Soluzioni avanzate per Customer Care e Supporto Operativo

PROFILO AZIENDALE

Dal 2013, Delta Call fornisce servizi altamente specializzati di Customer Care inbound e assistenza operativa per grandi aziende. Con sede a Tunisi
in centro città, il nostro team, composto da operatori qualificati con ottima conoscenza della lingua italiana e di altre 9 lingue è attivo 24/7
per garantire un supporto efficiente e personalizzato.

Le nostre aree di competenza:

– Assistenza clienti su gestionali aziendali
– Supporto per installazioni e configurazioni operative nei punti vendita
– Help Desk dedicato per dipendenti e partner aziendali
– Back office per la gestione di procedure e controllo qualità

Forniamo i nostri servizi anche in subappalto, garantendo sicurezza, affidabilità e integrazione nei processi aziendali dei nostri partner.
La nostra esperienza ci permette di adattare le procedure alle esigenze operative di ogni cliente, ottimizzando il flusso di lavoro e garantendo un’assistenza di alto livello.

Un Team Multiculturale al Servizio del Tuo Business

In Delta Call, crediamo che la diversità sia una risorsa. Il nostro team è composto da professionisti altamente qualificati, provenienti da diversi background culturali e con una padronanza avanzata delle principali lingue internazionali. Questa varietà ci permette di offrire un servizio personalizzato e su misura per aziende con esigenze globali.

Lingue parlate dal nostro team:

  • 🇮🇹 Italiano
    Per il mercato italiano ed europeo
  • 🇫🇷 Francese
    Supporto per aziende e clienti francofoni
  • 🇬🇧 Inglese
    Assistenza internazionale e corporate
  • 🇩🇪 Tedesco
    Per il supporto nei paesi di lingua tedesca
  • 🇪🇸 Spagnolo
    Per il mercato iberico e latinoamericano
  • 🇸🇦 Arabo
    Copertura del mercato MENA (M.O. e Nord Africa)
  • 🇷🇺 Russo
    Per il mercato dell’Europa orientale e della CSI
  • 🇳🇱 Olandese
    Per clienti e partner nei Paesi Bassi e in Belgio
  • 🇹🇷 Turco
    Per una comunicazione diretta con il mercato Turco
  • 🇵🇹 Portoghese
    Supporto per il mercato portoghese e brasiliano

Competenze tecniche del nostro Team

Il nostro team non si occupa solo di customer care, ma fornisce anche supporto operativo e tecnico su diversi sistemi gestionali, garantendo un’assistenza efficiente per le aziende che operano con piattaforme specifiche.

Grazie alla nostra esperienza su diversi sistemi e gestionali, possiamo offrire un servizio altamente specializzato, garantendo efficienza operativa e continuità aziendale.

Esperienza su CMS e Sistemi Gestionali

I nostri operatori sono formati nell’utilizzo e nel supporto su diversi sistemi gestionali (CMS – Content Management System in ambito aziendale), tra cui: 

✔ AS400– Supporto per la gestione di sistemi ERP legacy e applicazioni aziendali mission-critical
✔ SAP – Assistenza su moduli ERP per la gestione aziendale e operativa
✔ Microsoft Dynamics 365 – Supporto per CRM ed ERP basati su cloud

✔ Salesforce – Configurazione e gestione di piattaforme CRM
✔ Oracle ERP – Assistenza su sistemi di gestione aziendale integrati
✔ Zucchetti – Supporto per software gestionali dedicati alla contabilità, HR e gestione documentale
✔ TeamSystem – Assistenza su piattaforme ERP per PMI e grandi aziende

Altre competenze operative:

  • Supporto nell’installazione e configurazione di software aziendali
  • Assistenza nella gestione di database e flussi operativi
  • Formazione e supporto tecnico per il personale aziendale
  • Integrazione e personalizzazione delle procedure aziendali

CONTATTACI 

Trattamento dei dati

DELTA CALL SARL

Indirizzo

Rue de Syrie, Bloc C 1002 Tunis, Tunisie

Phone

+216 29 541 290
WA +216 93 623 182

Email

backoffice@deltacall.tn